光大信用卡创新拓展消费场景，提升客户服务能力

搭建消费场景是链接目标客户的有效方式，光大信用卡以用户需求为中心，不断创新生活消费场景，为客户带去沉浸式消费体验的同时，与之产生共鸣、共情、共振。光大信用卡通过消费场景思维，深入分析和把握客户需求，从而为客户带去更好的消费体验。

在线上消费场景建设中，光大信用卡用心打造“阳光惠生活”APP，推出健康专区、出行专区、魅力中国行专区等多个板块，完善“食、住、娱、购、大旅游、大健康”六大生活服务。用户打开“阳光惠生活”APP，就能找到与自己日常生活相匹配的消费场景，满足多样化、个性化的消费需求。

在线下消费场景建设中，2021年“光大818去嗨节”全新升级，聚焦美食、购物、宠物等十大消费领域，推出“嗨！干饭人”“嗨！剁手党”“嗨！铲屎官”等创新消费场景。光大信用卡凭借对消费场景的升级，持续优化用户服务体验，关注消费者基础物质类需求的同时，也注重满足消费者的精神情感性需求。

移动互联网时代下，人们的消费场景从固定到移动、从单一到多样，如何创新消费场景就成了留住客户的关键之一。光大信用卡利用大数据精准定位用户需求，将人们的日常生活与消费场景搭建紧密融合，真正实现了自身服务品质的有效提升。