扫码点餐或泄露隐私，消费者该如何避免？

　　健康码、乘车码、付款码、点餐码……如今，越来越多的二维码代替了公交卡、菜单等实体凭证，只要用手机软件轻轻一扫就可以完成诸多操作，给我们的日常生活带来不少便利，但同时也带来了一些隐忧。

　　以扫码点餐为例，顾客明明只想点个菜，却被要求关注公众号，有的还要求验证手机号码、授权个人地理位置，更过分的还会让顾客填写姓名、性别、出生年月等个人信息，不然就不能点菜。不少顾客吐槽，“只是点个菜而已，有必要这样吗？”那么，商家如此操作是否合理？顾客又该如何避免隐私泄露？

　　饭店扫码点餐涉嫌信息过度搜集？消费者如何避免隐私泄露？

　　饭店扫码点餐搜集个人信息？

　　加盟商称有统一营销体系

　　扫码点餐刚兴起的时候，被不少店家当成提升点餐效率、降低人力成本的有效方式，只要一扫码就能看菜单，每个菜都配有详细的说明和图片，不接触就能点餐、结账等等，的确给消费者带来了便利。

　　但现在，人们发现扫码点餐有点“变味儿”了。经常中午在外用餐的天津白领于女士表示，原来一扫码就能直接点餐了，但是现在每次扫完码还要关注公众号、输入手机号、注册会员等，要填很多东西。“有时候店里网不好还得重新填，半天都吃不上饭。”

　　上海的王先生也对扫码点餐有想法，尤其是有些饭店只提供扫码点餐。“有一次我跟家里老人出去吃饭，老人视力不好就想看看菜单，这个扫码形式他也玩不转，但是店里没有菜单。我感觉饭店可以扫码点餐，但不能只能扫码点餐吧。”

　　近日，有媒体随机走访了100家餐厅，其中72家提供扫码点餐服务，35家需要关注公众号，20家还需要手机号注册会员，填写个人信息，不然就无法点餐，该媒体报道称，绝大多数索要信息的饭店都是大型连锁店。

　　总台央广中国之声记者在北京也随机走访体验了多家餐厅。路边小餐馆一般可以在扫码之后直接点餐，但一些知名连锁餐厅都需要关注公众号，关注之后才会弹出点餐页面，同时需要顾客授权头像、昵称、地区等，不然也无法点餐。这些餐厅还不提供纸质菜单。

　　记者：咱们只能用扫码点餐？没有菜单？

　　服务员：嗯，你要冰粉吗？

　　记者：是，为什么只能用扫码点？

　　服务员：有的菜菜单上没有，扫码全部都更新了。

　　加盟连锁餐厅的刘女士告诉总台央广中国之声记者，这是出于集团统一管理的需要，是一个统一的营销体系。“你开个小店当然不需要会员信息，搭建一套体系也挺贵的，没什么意义。但你加盟连锁店都有统一的营销体系，根据顾客的消费习惯做大数据分析，把大家喜欢点的餐点排在前面，对我们餐厅也有指导意义。让人关注了或者注册会员了就送点菜品、优惠券，这样顾客心里也舒服。 ”

△商家可以通过后台向消费者推送营销信息

　　消费者普遍对扫码点餐表示理解

　　但对过度索要个人信息感到担忧

　　总台央广中国之声记者采访发现，消费者普遍对餐厅使用扫码点餐表示理解，但过度索要个人信息会让他们感到不适和担忧。一家餐饮系统提供商告诉总台央广中国之声记者，扫码之后的流程，餐厅自行设置，他们只是服务的提供者，并没有强行要求商家设置这些步骤。

　　供应商乔先生：我们是有一个后台程序的，你可以通过后台来进行相应操作，比如关注公众号点餐或者直接点餐都是可以的，自己可以选择设置要不要注册会员，这些都可以按照自己的想法进行设置。你可以发营销活动，比如每天用公众号给会员推送，看他们要不要参加。

△点餐服务的后台可以对会员信息进行查看

　　对于搜集消费者信息会不会泄露隐私的问题，乔先生说，他们用的是自己搭建的云存储，不用担心信息泄露问题，他们也只是给商家提供信息的保存服务，并不会自己使用这些信息。

　　供应商：客户信息在我们后台是可以看到的，比如来电的消费频次、口味偏好等。

　　记者：顾客个人注册会员的信息不会泄露吧？

　　供应商：不会，这些信息是直接保存到我们后台的，我们跟很多大商家都有合作，如果有泄露风险他们也不会和我们合作。我们是有自己的云端的。

　　专家：只提供单一点餐方式

　　侵犯消费者自由选择权