深圳机场获评2020年度全球旅客吞吐量4000万级以上最佳机场

　　中新网深圳3月1日电(郑小红 叶丹 张翼娜)深圳机场3月1日称，国际机场协会(ACI)当天对外发布2020年度全球机场服务质量(ASQ)项目获奖名单，深圳机场从40家同量级机场中脱颖而出，与另外8家机场共同获评全球旅客吞吐量4000万级以上最佳机场。

　　据了解，2020年，全球共有348家机场参与ASQ项目评选，该项目是国际机场协会针对旅客服务质量开展的满意度调查项目，是目前机场运营方所能获得的最高荣誉。

　　加快推进数字化转型，持续打造智慧机场标杆，成为近年来深圳机场发展的一大亮点。围绕安全、运行、服务各领域，深圳机场以“智”提“质”，让更多旅客享受智慧化出行的便利。

深圳机场推出一系列人性化服务举措 深圳机场 供图

　　据深圳机场相关负责人介绍，近年来，深圳机场加快打造全流程自助和“无纸化”的乘机出行环境，推进自助设备规模化应用。目前，深圳机场国内自助值机占比最高已超过八成，所有国内安检通道已实现自助安检验证，近一半从深圳机场出发的国内旅客开始使用自助行李托运服务，并实现了对托运行李全流程跟踪。

　　同时，深圳机场围绕乘机旅客多样化需求，推出了一系列人性化服务举措，如“全流程爱心服务”“行李大使”“微笑服务”“便民服务”等系列精品服务，其中“全流程爱心服务”等项目已成为品牌，在国内行业评比中屡获嘉奖，“同城同质同价”服务获2020年街坊口碑榜“智慧民生金奖”。

　　结合“特殊旅客”人文关怀，深圳机场还对洗手间、母婴室、无障碍洗手间内的无障碍设施进行了全方位升级，为“特殊旅客”群体提供安心、贴心的服务设施。(完)