珠海建行：细致服务获点赞，丝丝温情沁人心

　　(中视新媒网 主任：连晨光 通讯员：罗子豪)夏日炎炎，午后的大街上几乎没有行人。客户胡大哥顶着烈日，抱着一个大麻袋走向珠海建行井岸支行。大堂经理小林见状赶忙开门走出去，帮着胡大哥把大麻袋抬进网点。见胡大哥大汗淋漓，小林立即递上了纸巾，并邀请他在“劳动者港湾”休息。

　　“您好!天气这么热，快擦擦汗，休息一下吧!您这是要办理什么业务呀?”

　　“谢谢，谢谢!其实我是来存钱的……”简单的存钱业务，却让胡大哥面露难色，小林心里越发奇怪，先给胡大哥递上了一杯水，示意他慢慢说。

　　“我在七八年前是在菜市场里卖点小蔬菜的，当时移动支付没有现在普及，但是自己又急着转行，存着这一大堆的五角、一角的，一直也没办法在银行存上。之前梅雨天气，看看有些都发霉了。给你们添麻烦了，要不是看大中午的，想到来银行的人会少些，我还真不敢来问。”

　　小林看着一麻袋的五角、一角纸币，立即向网点负责人汇报，并启动了客户服务应急预案，开设一个专窗为胡大哥清点，既不影响其他客户，也能尽快为胡大哥办理好。

　　胡大哥将一捆捆的五角、一角纸币从麻袋里拿了出来，在柜台前摞成了一座小山。由于点钞机和清分机已多次升级，无法识别大部分纸币，柜员小高只好手工逐张清点。由于胡大哥的纸币部分已经有发霉的情况，也给清点增加了不少难度。

　　经过近三个小时的不懈努力，客户成功存入五千多元的五角和一角票面纸币。胡大哥对建行员工的服务十分满意，业务办理完成后，连连对珠海建行井岸支行的员工表示称赞与感谢。“真是太感谢你们了，你们建行的服务实在是太让心感到暖心了!”

　　存钱是平常到不能再平常的业务，但今天的存款业务却是如此的与众不同。在这三个小时时间里，不仅仅包含着银行员工的细致与耐心，更承载着珠海建行的服务意识和大行担当。这只是珠海建行各大网点日常工作中发生的一件小事，但却体现了银行工作者设身处地为客户办实事、解难事的工作准则，不忘初心，牢记使命，急群众之所急，想群众之所想，这就是建设银行始终秉承的社会责任。